老乡鸡董事长道歉了？为何道歉？后续如何处理？

　　老乡鸡董事长道歉了？为何道歉？后续如何处理？

　　近日，我国知名快餐品牌老乡鸡的董事长张利东公开道歉，引发社会广泛关注。那么，张利东为何道歉？后续又将如何处理呢？本文将对此进行详细解读。

　　一、张利东道歉的原因

　　1.食品安全问题

　　近日，有网友爆料，老乡鸡在食品安全方面存在问题。具体表现为：部分菜品中存在异物，如头发、虫子等；部分菜品过期；部分食材来源不明等。这些食品安全问题严重影响了消费者的健康和权益。

　　2.员工待遇问题

　　据悉，老乡鸡在员工待遇方面也存在问题。部分员工反映，工作环境恶劣，工作时间过长，工资待遇低等。这些问题引发了社会舆论的关注。

　　3.消费者投诉处理不当

　　在处理消费者投诉方面，老乡鸡也存在问题。有消费者反映，在投诉过程中，工作人员态度恶劣，推诿责任，未能及时解决问题。

　　二、张利东道歉的后续处理

　　1.成立调查组

　　针对食品安全、员工待遇和消费者投诉等问题，老乡鸡董事长张利东表示，将成立专项调查组，对相关问题进行全面调查。

　　2.整改措施

　　针对食品安全问题，老乡鸡将加强对食材采购、加工、储存等环节的监管，确保食品安全。同时，对过期食材进行下架处理，防止消费者食用。

　　针对员工待遇问题，老乡鸡将提高员工工资待遇，改善工作环境，保障员工权益。

　　针对消费者投诉处理问题，老乡鸡将设立专门的投诉处理部门，提高投诉处理效率，确保消费者权益得到保障。

　　3.公开道歉

　　张利东表示，对于此次事件，他深感愧疚，并向广大消费者表示诚挚的道歉。同时，他承诺，将全力以赴整改问题，确保企业健康发展。

　　三、相关问答

　　1.问题：张利东道歉后，老乡鸡的食品安全问题是否得到解决？

　　回答：张利东道歉后，老乡鸡已成立专项调查组，对食品安全问题进行全面调查。目前，已对部分过期食材进行下架处理，并加强对食材采购、加工、储存等环节的监管。但食品安全问题的解决需要时间，消费者在就餐时仍需保持警惕。

　　2.问题：老乡鸡的员工待遇问题是否得到改善？

　　回答：张利东道歉后，老乡鸡表示将提高员工工资待遇，改善工作环境，保障员工权益。目前，具体改善措施尚未公布，消费者可关注老乡鸡官方渠道了解最新动态。

　　3.问题：消费者在就餐时如何确保自身权益？

　　回答：消费者在就餐时，应选择正规、信誉良好的餐饮企业。在点餐过程中，如发现食品安全问题，可向餐厅工作人员反映，或拨打投诉电话进行投诉。同时，消费者可关注老乡鸡官方渠道，了解企业整改情况。

　　老乡鸡董事长张利东的道歉，标志着企业对食品安全、员工待遇和消费者投诉等问题的重视。在后续整改过程中，消费者和社会舆论将继续关注老乡鸡的动态，期待企业能够切实解决存在的问题，为消费者提供更加优质、安全的餐饮服务。