kyfw.12306.cn是什么网站？火车票预订操作指南？

　　kyfw.12306.cn是什么网站？

　　kyfw.12306.cn是中国铁路客户服务中心的官方网站，全称为“中国铁路客户服务中心网站”。该网站是中国铁路总公司官方推出的在线服务平台，为广大旅客提供火车票预订、改签、退票、查询列车时刻、票价信息、乘车指南等服务。自2009年上线以来，kyfw.12306.cn已成为国内最大的火车票在线预订平台。

　　火车票预订操作指南

　　一、注册账号

　　1. 打开kyfw.12306.cn网站，点击“注册”按钮。

　　2. 根据提示填写个人信息，包括用户名、密码、手机号码、邮箱等。

　　3. 阅读并同意《中国铁路客户服务中心网站服务条款》。

　　4. 点击“提交”按钮，完成注册。

　　二、登录账号

　　1. 打开kyfw.12306.cn网站，点击“登录”按钮。

　　2. 输入用户名和密码。

　　3. 点击“登录”按钮，进入个人中心。

　　三、预订火车票

　　1. 在个人中心，点击“车票预订”按钮。

　　2. 选择出发地、目的地、出发日期、车次类型（高铁、动车、普快等）。

　　3. 点击“查询”按钮，查看车次信息。

　　4. 选择合适的车次，点击“预订”按钮。

　　5. 根据提示填写乘车人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。

　　6. 选择座位类型（一等座、二等座、无座等），点击“确认”按钮。

　　7. 根据提示支付车票费用。

　　四、改签、退票

　　1. 在个人中心，点击“我的订单”按钮。

　　2. 找到需要改签或退票的订单，点击“改签”或“退票”按钮。

　　3. 根据提示填写相关信息，完成改签或退票操作。

　　五、查询列车时刻、票价信息

　　1. 在首页，点击“列车时刻查询”或“票价查询”按钮。

　　2. 输入出发地、目的地、出发日期等信息。

　　3. 点击“查询”按钮，查看列车时刻、票价信息。

　　六、乘车指南

　　1. 在个人中心，点击“乘车指南”按钮。

　　2. 根据提示填写乘车人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。

　　3. 查看乘车人信息，确认无误后，点击“确认”按钮。

　　4. 下载乘车指南，打印或保存。

　　相关问答

　　1. 问答如何找回忘记的密码？

　　解答：在kyfw.12306.cn网站首页，点击“找回密码”按钮，根据提示输入用户名、手机号码或邮箱，即可找回密码。

　　2. 问答火车票预订成功后，如何取票？

　　解答：火车票预订成功后，旅客可以选择以下几种取票方式：

　　（1）自助取票：在火车站自助取票机取票。

　　（2）代取票：在火车站售票窗口或代售点取票。

　　（3）手机取票：通过手机APP或短信取票。

　　3. 问答火车票改签有哪些限制？

　　解答：火车票改签有以下限制：

　　（1）改签必须在开车前办理。

　　（2）改签只能改签一次。

　　（3）改签后的车票，票价可能会有所变动。

　　（4）改签时，原车票上的票款不予退还。

　　4. 问答火车票退票有哪些规定？

　　解答：火车票退票有以下规定：

　　（1）退票必须在开车前办理。

　　（2）退票时，根据退票时间不同，可能会收取一定的退票手续费。

　　（3）退票时，原车票上的票款将全额退还。

　　（4）退票后，原车票将失效，不能再使用。